Il est nécessaire d'encadrer les démarches en entreprise puisque que le bénéficiaire de la démarche n'est pas le prescripteur. Le contrat lie les parties prenantes de la relation.
Il clarifie et participe de la réussite de la prestation. Il crée un engagement pour la réussite du projet d'accompagnement.
Le contrat triangulaire
Le contrat en entreprise pose le cadre de l’ensemble de la relation avec un client en entreprise. Ce contrat est central, dans la mesure où il aide à poser le contexte professionnel de mon intervention, l’objectif général du client, et le cadre relationnel et professionnel qui les réunit. Il cadre les points suivants :
- Le type d'accompagnement;
- Les objectifs généraux du client;
- Le tarif;
- Le cadre pratique de la démarche;
- Les moyens.
Les contrats spécifiques ou mini-contrats
Le contrat de la séance
Le contrat de séance n'est formel que parce qu'il existe en chaque début de séances. Il se concrétise par une simple question posée sur les besoins présents de travail. Il permet de placer le client bénéficiare comme acteur de sa démarche.
Ainsi il actualise le cadre d’une session de travail et rend la démarche plus opérationnelle à court terme.
A chaque début de séance, c'est donc une définition de séance qui est proposé, un "accord" de séance oral entre les parties.
Chaque accord de séance représente un palier précis dans la progression de la démarche générale.
Le contrat de suivi
A la fin de chaque séquence, et en récapitulatif, à la fin d’une session, il est souvent question de suivi.
Il s'agit d'une part d'une question feedback posée au client qui lui permet de mieux prendre conscience de ce qui a été dit et d'autre part, une propositions d'exercices pour assurer la réussite de ses plans d'action et décisions.
Tous ces différents niveaux de la pratique du contrat s’emboîtent, s’enlacent et se déploient, tout au long d’une démarche.
La confidentialité
La précision de confidentialité est primordiale, essentielle et majeure dans la relation de coaching. Cette précision préserve le lien de confiance qui passe par la confidentialité des propos et des moyens.
Cependant, en entreprise, je prends le temps nécessaire de parler au prescripteur (au téléphone le plus souvent) si le besoin se fait sentir, de la part d'un des membres du contrats.
Observant le code de déontologie du psychologue, je préserve toujours la confidentialité en maintenant des échanges constructifs.
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- la messagerie :mary.gohin@gmail.com
- le téléphone : 04 78 25 02 77 ou 06 42 63 83 63.
